TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA PARTICIPACIÓN EN
LA CAMPAÑA “MEJOR PRECIO GARANTIZADO DUTY FREE O TE
DEVOLVEMOS LA DIFERENCIA”

  1. ALCANCE:

    World Duty Free Group Peru S.A.C. (en adelante, “Lima Duty Free”) con domicilio en Av. Elmer Faucett, S/N, Interior 1 Aeropuerto Jorge Chávez (Zona Internacional Tienda Duty Free PV-12) provincia y departamento de Lima – Perú; pone a disposición del público los términos y condiciones aplicables a la Campaña denominada “Mejor precio garantizado Duty Free o te devolvemos la diferencia” (en adelante, la “Campaña”). La Campaña se desarrollará en la ciudad de Lima - Perú, únicamente en los locales que Lima Duty Free posee en la zona internacional: Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez", Tiendas Salidas (principal) y Tienda llegadas, denominados en su conjunto, los “Locales”).

  2. VIGENCIA:

    La Campaña tendrá vigencia desde el día 02 de mayo de 2019 (la “Fecha de Inicio”) hasta las 24:00 horas del día 31 de diciembre de 2019 (la “Fecha de Finalización”), ambas en conjunto se denominarán “Período de Vigencia”. Las compras de productos realizadas fuera del Período de Vigencia de la Campaña, no serán tomadas en cuenta para la Solicitud de Devolución conforme se define en la cláusula 5.a.

  3. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN:

    Podrán participar válidamente de la Campaña, todos los pasajeros (en calidad de pasajeros internacionales acreditados con tarjeta de embarque), mayores de dieciocho (18) años de edad que puedan acreditarlo con la exhibición de un documento de identidad y/o Pasaporte, que hayan adquirido un producto en los Locales y que tenga el ticket de compra entregado en los Locales (el “Participante” y/o los “Participantes”).

  4. DESCRIPCIÓN Y/O MECÁNICA DE LA CAMPAÑA:

    La Campaña consiste en devolver al Participante la diferencia monetaria entre el valor pagado por un determinado producto (excluyendo productos de electrónica, souvenirs y alimentación peruana, en adelante el/los “Producto/s”) en los Locales; y el publicado para el mismo Producto (en calidad, tamaño y características) en el mercado local peruano (comparación proporcional acorde al tamaño Lima Duty Free y excluyendo precios promocionales), entendiéndose por este, una tienda oficial en Lima (ya sea física o e-commerce) de las principales cadenas especializadas de distribución minorista en venta de productos de perfumería y cosmética selectiva, de bebidas alcohólicas y alimentos internacionales (el “Mercado Local”).

    Los requisitos que el Participante debe acreditar para poder obtener la devolución son los siguientes:

    1. Presentar el Ticket de Compra original emitido por el Local respectivo, correspondiente al producto por el cual se solicita la devolución de la diferencia de precio (el “Ticket de Compra”);

    2. Presentar el aviso donde se publicite la prueba fehaciente del precio de venta al público actual menor, de idéntico Producto (en calidad, tamaño y características) para el caso de perfumería o su equivalente en tamaño para alimentos y bebidas en el Mercado Local; ya sea con el ticket de compra en donde se detalla el producto de idénticas características al que fue adquirido en los Locales a menor precio; una foto con el precio de góndola; una impresión de pantalla; o una foto (en formato PDF o JPG) del folleto publicitario con la publicación del Producto en cuestión con el precio de venta al público (impuestos incluidos) a menor precio o cualquier medio que compruebe que el precio de venta al público actual del Producto es menor al adquirido en los Locales. Se aclara que el plazo del folleto publicitario o el precio de venta al público deberá estar vigente dentro del Plazo de Solicitud de Devolución (todo en su conjunto, en adelante, la “Prueba de Menor Precio”);

    3. El plazo para presentar la solicitud de devolución es de 30 (treinta) días calendario contados a partir de la fecha en la que el Participante realizó la adquisición del producto en los Locales (el “Plazo de Solicitud de Devolución”);

  5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:

    1. Para iniciar la solicitud de devolución, el Participante deberá encontrarse dentro del Plazo de Solicitud de Devolución y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico Contactus@dufry.com, indicando que ha encontrado un Producto idéntico de perfumería (en calidad, tamaño y características) o para Bebidas y Alimentos proporcionales al tamaño o presentación de Lima Duty Free, con menor precio (la “Solicitud de Devolución”).

    2. En la Solicitud de Devolución, el Participante deberá adjuntar de manera digital el Ticket de Compra y la Prueba de Menor Precio. En caso de que no adjunte la información antes requerida, en el plazo de 2 (dos) días de iniciada la Solicitud de Devolución, la misma será cancelada o anulada e informada al Participante.

  6. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA DEVOLUCÍON (EN CASO DE CORRESPONDER):

    1. El Departamento de Atención al Cliente, tendrá 10 (diez) días hábiles para determinar, que junto a la Solicitud de Devolución se encuentran los elementos necesarios que prueben de manera indubitable y fehaciente, que el Producto adquirido en los Locales, tiene un precio mayor. Conforme a estos Términos y Condiciones, Lima Duty Free procederá a realizar el reembolso/ devolución de la diferencia entre lo abonado para ese Producto en los Locales y el precio verificado en la Prueba de Menor Precio. El Departamento de Atención al Cliente, verificará que el precio enviado por el Participante, en la Solicitud de Devolución, sea el mismo que se encuentra actualmente en el Mercado Local.

      En caso de que el Departamento de Atención al Cliente, determine que la Prueba de Menor Precio, no es suficiente o fehaciente, la Solicitud de Devolución será cancelada e informada al Participante.

    2. El reembolso, se realizará de la siguiente manera:

      1. En caso que el Participante haya abonado en efectivo (ya sea soles o dólares americanos o euros – en caso de euros, las devoluciones se harán en dólares al tipo de cambio publicado en tienda el día de la transacción) se le devolverá la diferencia/valor con la misma moneda de la transacción en que realizó la compra del producto en los Locales que figurará en el Ticket de Compra, mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Participante indique de su titularidad;

      2. En caso que el Participante haya abonado con tarjeta de crédito o débito, se le devolverá la diferencia/ valor en moneda de la transacción, en que realizó la compra del producto en los Locales, que coincidirá con el Ticket de Compra mediante el extorno de la operación bancarizada.

    3. El reembolso será realizado, en el caso del:

      1. inciso b.I.) anterior, en un plazo de 30 (treinta) días hábiles;

      2. inciso b.II) anterior, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días hábiles. Se declara que, en este supuesto, los plazos se encuentran sujetos a los manejados internamente por los bancos emisores de las tarjetas de crédito, por lo que el plazo estimado antes indicado puede extenderse.

  7. ACEPTACION DE LAS BASES:

    El Participante deberá actuar con buena fe durante la actividad, y en caso ello no ocurra, su solicitud será anulada. En caso Lima Duty Free tenga indicio o prueba del actuar de mala fe del Participante respecto a la presente Campaña, podrá cancelar su solicitud en cualquier momento.

    El sólo hecho de participar en la Campaña implica la aceptación plena, por parte del Participante, de los Términos y Condiciones, así como las decisiones que tome Lima Duty Free conforme a derecho sobre cualquier cuestión no prevista en ellas, como el derecho de Lima Duty Free de modificar las mismas durante el Periodo de Vigencia de la Acción. Los Términos y Condiciones podrán ser consultados u obtener un ejemplar de estas en los Locales adheridos a la Campaña.

    Lima Duty Free será el único que tendrá facultad de decisión respecto de toda situación no prevista en estos Términos y Condiciones, y las resoluciones que adopte al respecto serán definitivas e inapelables. Todo ello, previa consulta y, en su caso, autorización de la Autoridad de Aplicación.

    En caso de haber motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, Lima Duty Free se reserva la facultad de modificar parcial o totalmente el presente documento.

  8. RESPONSABILIDAD: Lima Duty Free no será responsable por los daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes, o los terceros por la realización de la Campaña, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a quienes resulten favorecidos con la Campaña, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.

  9. CONSULTA DE BASES: Los Términos y Condiciones de esta Campaña podrán ser consultados en forma gratuita durante el Periodo de Vigencia en los Locales. Asimismo, los Términos y Condiciones de la presente Campaña estarán disponibles en (https://lima.shopdutyfree.com/es/).

  10. JURISDICCION: Para cualquier cuestión judicial que pudiera derivarse de la realización de la Acción, los Participantes y Lima Duty Free se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

  11. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    La Campaña “Mejor precio garantizado Duty Free o te devolvemos la diferencia” tiene por finalidad mantener información fiable y legítima de los Participantes, de tal modo que estén siempre enterados de los beneficios del sistema.

    En ese sentido, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, los participantes autorizan libremente a Lima Duty Free para que dé tratamiento a sus datos personales y los incorpore en su banco de datos de “Clientes” por tiempo indefinido o hasta que decidan revocar esta autorización, con la finalidad de que el Lima Duty Free pueda: (i) Organizar, implementar y ejecutar la Campaña; (ii) Actualizar el registro del Participante; (iii) Comunicarse con los participantes por correo electrónico, teléfono y/o dirección física para remitirles información sobre promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de Lima Duty Free de contar con su autorización.

    En el supuesto que Lima Duty Free brinde acceso o encargo de los datos personales de los Participantes a terceros proveedores de servicios o a empresas de su grupo económico, comunicará a estos últimos vía correo electrónico. El tratamiento siempre se dará respetando las finalidades antes autorizadas y bajo estrictas medidas de seguridad.

    Lima Duty Free informa que: (i) Garantiza la confidencialidad y buen uso de los datos personales de los participantes; (ii) esta autorización es parte integral de los Términos y Condiciones de la Campaña, y (iii) los Participantes podrán ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, dirigiendo una solicitud a CustomerService@br.dufry.com
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